工行格爾木支行：堅守高原初心路 金融為民暖人心

在中國西部廣袤的青藏高原腹地，有這樣一支金融隊伍，他們以車為舟、以路為徑，穿梭于昆侖山下的泥濘牧區，跋涉在海拔 4700米的“生命禁區”，用十年如一日的堅守，將金融服務的暖陽播撒在偏遠工地與礦區，他們就是中國工商銀行格爾木支行（以下簡稱“支行”）“高原金融服務隊”。這支隊伍用腳步丈量責任，以真情詮釋擔當，在蒼茫高原上書寫著“金融為民”的動人篇章。

格爾木市地處青海省海西州，轄區面積廣袤，部分地區海拔高、條件艱苦，偏遠施工隊與企業的金融需求曾長期難以得到充分滿足。為破解這一難題，支行組建“高原金融服務隊”，多年間，服務隊不定期派出小分隊，深入這些“難抵達、服務難”的區域，將銀行卡辦理、反詐宣傳、助農政策宣講等服務送到群眾身邊，用實際行動打通金融服務的“最后一公里”。

今年七月，支行營業室三名骨干組成的“高原金融服務突擊隊”再次啟程。清晨出發時，高原天氣驟變，冒雨深入高原腹地，車輛行駛在被雨水浸泡的牧區便道上，劇烈顛簸考驗著隊員的筋骨，海拔升高帶來的不適與錯過飯點的饑餓交織，卻始終沒能阻擋他們前進的腳步，并按時抵達服務點。在目標工地的臨時帳篷里，他們迅速支起“移動銀行服務點”——一張簡易折疊桌、幾臺設備，顧不得拍去身上的塵土，也顧不上早已過了午飯時間的饑餓，搓了搓凍得僵硬的手便投入工作。一張張新開的銀行卡，搭建起工地與現代金融的橋梁；“融 e行”“工銀 e生活”的普及，讓數字金融便利扎根高原；“興農通”業務的拓展，為工地發展注入金融活水；新開立的養老金賬戶，為高原人晚年生活增添保障；三方支付綁卡服務，織就起便捷的支付網絡。

8月 6日，支行客服經理黃靖所在的 5人小分隊，沿著 109國道前往素有“鬼門關”之稱的五道梁地區，為修路施工隊工人辦理銀行卡。那里海拔高、環境惡劣，隊員們每天清晨六點便起床出發，抵達施工現場后還需步行前往工區，每個人都出現了不同程度的高原反應。即便如此，他們依然堅持工作，6天時間里成功辦理銀行卡約 500張，用高效服務滿足了工人們的金融需求。

在一次次深入高原腹地的服務中，突發狀況時有發生，但隊員們總能憑借智慧與勇氣化險為夷?？头浝硗跹嗷貞?，一次前往礦區服務途中，突降大雪，車輛被困在“前不著村后不著店”的地方，手機還沒有信號，大家心里都泛起了嘀咕。危急時刻，一名同事急中生智，找來一根竹竿，挑著手機四處尋找信號，最終成功聯系到礦區工作人員，幫助小分隊擺脫了困境。還有一次，王燕隨隊前往野牛溝地區服務，晚上只能睡在帳篷里，艱苦的環境讓她的身體出現不適，智能手表顯示氧飽和度僅為 60%，身體也出現不同程度浮腫。即便如此，她始終沒有怨言，“這是我作為工行人的職責”，簡單的一句話，道出了所有隊員的心聲，而家人的理解與支持，也成為他們堅守的重要力量。

由于礦區、公路施工隊的工程項目不固定，人員流動性大，每次小分隊前往服務，都能遇到工人們各式各樣的金融需求——銀行卡鎖死、銀行卡遺失等問題層出不窮。隊員們總是耐心細致地為大家解決問題，用專業與真誠贏得了工人們的認可與夸贊?！肮ば蟹蘸谩薄胺照尜N心”，一句句樸實的稱贊，成為對他們工作最大的肯定。也正因工行始終堅持派出這樣的突擊隊提供上門服務，在當地樹立了良好的口碑，成為群眾心中值得信賴的金融伙伴。

“這項工作現在不會停，未來也不會停?！敝袪I業室副主任孟艷艷的話語堅定有力。在持續為群眾提供優質金融服務的同時，支行也時刻關心著隊員們的安全與健康，計劃購入睡袋、制氧機等物資，全力加強員工保障，讓隊員們在堅守崗位的同時，也能感受到來自單位的溫暖。

從昆侖山下的風雨兼程，到五道梁上的高反堅守；從帳篷里的“移動銀行”，到雪地里的竹竿尋信號，支行“高原金融服務隊”的每一次出發，都是對“以客戶為中心”服務理念的踐行；每一次抵達，都是對“金融為民”初心的堅守。他們如高原上倔強綻放的格?；?，在風雨洗禮中愈發堅韌，用十年時光在蒼茫高原上留下了溫暖而堅實的足跡，也為金融服務基層、助力高原發展寫下了生動注腳。未來，這支隊伍還將繼續穿梭在高原的山川之間，把金融的溫度與力量送到更多群眾身邊，讓“工行藍”成為高原上一道永不褪色的風景線。

文/呂瑋 中國工商銀行格爾木支行供圖