青?；ブ禾皆L“互助家政”勞務品牌的蝶變之路

在青海省東部，海東市互助土族自治縣以其獨特的民族文化和自然資源聞名。然而近年來，另一個名字正逐漸成為這里的亮麗名片——“互助家政”勞務品牌。

互助，這個原本以農業為主的縣域，如何在家政服務行業闖出一片天地？又是如何通過勞務品牌建設，帶動就業、促進增收的？“互助家政”勞務品牌的成長邏輯、發展模式等有哪些值得借鑒的經驗？

6月5日，在海東市互助縣現代家政實訓基地看到，各種榮譽證書和牌匾應接不暇，每個房間被布置成場景不同的功能室，每個功能室都有整套的教輔教具……

“大家在給老年人做護理時一定要做到小心、細致，要注意和他們交流，緩解他們的心理壓力……”培訓部帶班班主任費他義花正在給學員講解相關知識，并通過實操的方式讓大家深刻理解。

“我平均一個月帶兩個培訓班，培訓內容包括居家養老、醫療護理等內容。其中醫療護理類的學員要接受20天的培訓和5天的醫院實習，考核合格才能上崗?！辟M他義花說。

互助縣結合本地勞動力特點，重點培訓育嬰師、養老護理員、保潔員等緊缺工種。當地婦女大多勤勞樸實、吃苦耐勞，且具備一定的家庭照料經驗，經過系統培訓后，很快在市場上贏得口碑。

丹麻鎮的張桂芳，原本是一名普通農村婦女，經過互助縣組織的免費家政培訓后，成為西寧市某高端月子中心的“金牌月嫂”，月收入超過8000元，遠超當地平均水平。

“截至目前，全縣‘互助家政’企業和個體戶達300余家，涉及居家保潔、母嬰護理、醫院護工、家庭照護等25個服務種類。直接或間接從業人員1.6萬余人，年實現勞務收入5.6億元?！被ブh就業服務局局長伊順年說。

上世紀80年代，互助縣東山、臺子、塘川等鄉鎮的一部分眼界開闊、思維超前的務工人員，靠著鄰近省會西寧，交通便利的地理優勢，走進西寧“站大腳”，從事保潔、保安等行業，并以踏實肯干、淳樸厚道、老實本分的良好形象，逐步贏得了市場的青睞。通過“親幫親”“鄰帶鄰”，逐漸呈現出燎原之勢，但是，就業分散、技能單一、收入不穩定等問題隨之而來，制約著勞務經濟的發展。

近年來，在青海省人社部門的指導幫扶下，互助縣全面落實關于促進家政服務業提質擴容的有關政策措施，以“打造互助家政金名片、建設勞務經濟發展示范區”為目標，大力實施家政服務提質擴容三年行動，建立了“政府引導、校企合作、集團化運作”的互助現代家政實訓基地，形成了以互助家政為龍頭，120余家家政服務公司為支柱的家政服務業發展格局，著力推進家政服務向專業化、規范化、標準化、規?；?、品牌化、數字化發展，互助家政整體水平大幅提升，產業規模明顯擴大，服務領域不斷拓展，從業人員收入顯著增加。

為進一步發揮“互助家政”勞務品牌的示范引領作用，互助縣成立了86家企業為會員單位的互助縣家政服務業協會，強化行業自律，引導家政服務企業落實家政服務標準，推動家政服務產品化和服務產品標準化。

為增強市場辨識度，注冊了“互助家政”商標，建立統一標識、統一培訓、持證上崗、統一評價行業管理服務體系，實現了由“小而散的家政服務業”單打獨斗向企業“抱團發展”的轉變。2023年，“互助家政”被青海省人力資源和社會保障社廳認定為省級勞務品牌，品牌效應逐步顯現。全縣19個鄉鎮（街道）與家政企業簽訂了勞務用工協議，進一步拓寬了家政服務用工市場，提升了“互助家政”勞務品牌帶動效應。目前，互助縣每年輸出家政服務人員超3000人，從業者人均年收入達5萬元以上。

家政行業看似微小，卻能產生巨大的社會經濟價值?；ブh通過發展家政勞務品牌，不僅解決了就業問題，還帶動了消費、教育、養老等多個領域的協同發展。

李琴英曾是互助縣東山鄉東山村的一名家庭婦女，8年前開始做保潔員，在她的帶動下左鄰右舍都開始做起了保潔?！斑@個平臺特別好，又在家門口，工資每個月能拿到4000元，冬天快過年的時候一個月能拿到1萬元?！?/p>

在互助縣，家政行業成為農村婦女實現經濟獨立的重要途徑。據統計，互助家政從業人員中，女性占比超過90%，許多原本依賴家庭經濟的婦女，如今成為家庭主要收入來源。

隨著城市化進程加快，西寧、蘭州等周邊城市對家政服務的需求激增?！盎ブ艺眲趧掌放频尼绕?，恰好填補了這一市場空白?；ブh與西寧市多家社區養老機構合作，定向培養養老護理員，既解決了城市養老難題，又為農村勞動力提供了穩定就業機會。

“在全省家政行業中，70%以上的家政服務員來自互助縣的務工人員，90%的客戶都愿意找“互助家政”。積極搶占省內市場的同時，我們大力拓展省外市場，積極發揮互助家政北京、無錫、海東辦事處輻射帶動功能，籌備成立上海、安徽、西安、蘭州辦事處和民和運營中心。努力讓互助家政從業人員走出互助，走向全國?！被ブ艺趧掌放拼匀?、互助家政集團董事長文海煒說。

家政行業的發展還拉動了培訓、保險、健康管理等配套產業。例如，互助縣職業技術學校開設了家政服務專業，與平安保險合作依法為員工制家政服務員購買社會保險，保障從業者權益，為家政產業高質量發展提供堅實的人才和技能支撐。

此外，部分家政從業人員積累資金后，返鄉創業，開辦小型家政公司或養老驛站，進一步促進本地經濟發展。

盡管“互助家政”已取得顯著成效，但面對激烈的市場競爭和不斷升級的消費需求，如何進一步提升品牌價值，實現可持續發展，仍是關鍵問題。

“我們順應家政服務員工制、定制化市場需求，建成運行互助家政智能數字平臺，逐步完善家政服務員錄入系統，開展家政從業人員專業化培訓和從業人員專業化認證，全面提供一站式‘線上服務’，在縣政務服務中心、威遠鎮北街社區、盤繡園等15處投放互助家政進社區智能終端一體機，推動家政服務進社區，打通家政服務‘最后一公里’，實現家政從業人員與市場用工需求的無縫對接。目前已吸引75家家政公司入駐，2024年累計接單服務14160次，平臺帶動就業1300人，完成營收425萬元。在提高家政服務業發展水平、加強市場監管、增強市場競爭力和實現行業創新發展等方面發揮了積極作用?！蔽暮樥f。

目前，“互助家政”仍以中低端市場為主，未來可向高端家政、涉外家政等領域延伸。針對高收入家庭需求，培養具備營養學、心理學知識的復合型人才，提高服務附加值。創新互助家政企業文化、服務流程、家政創業規劃等10個服務標準范本。制定服務供給菜單，建立消費評價機制，引領互助縣家政服務行業走現代企業之路，走高標準供給、高效率配置、高品質服務，力求逐步實現數字化、信息化、智能化的目標。

從青藏高原的小縣城到勞務品牌高地，“互助家政”的崛起，不僅是一個縣域經濟轉型的縮影，更是實施就業優先戰略，促進穩定就業、提升就業質量、增加農牧民增收的生動實踐。

文/圖 尹耀增